Beställning & leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar inom 1–2 arbetsdagar, sedan tar leveransen normalt 5–9 arbetsdagar inom Sverige.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet lämnat lagret.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Inga avgifter tillkommer efteråt.
Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi till adresser i Sverige.
Betalning
Vilka betalsätt kan jag använda?
De betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av vår betalleverantör — vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Är priserna inklusive moms?
Ja, alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.
Retur & reklamation
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt. Mejla oss så får du returinstruktioner. Se Ångerrätt & returer.
När får jag pengarna tillbaka?
Inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, oftast snabbare. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt du använde.
Varan är trasig — vad gör jag?
Mejla support@sundvia.com med ordernummer och en bild. Du behöver inte skicka tillbaka något innan vi svarat.
Produkter
Testar ni på djur?
Nej. Varken vi eller våra leverantörer testar på djur.
Var hittar jag innehållsförteckningen?
På varje produktsida, under produktbeskrivningen. Vi skriver ut hela listan.
Är produkterna parfymfria?
Ansiktsprodukterna är parfymfria. Handkräm och kroppslotion är lätt parfymerade — det står på produktsidan.