よくあるご質問
ご注文から届くまで、どのくらいかかりますか？
ご注文後、通常1〜3営業日以内に発送します。お届けまでの目安は、発送後5〜15営業日です。商品は海外より直送されるため、通関の状況などにより前後することがあります。
送料はかかりますか？
標準配送は無料です。優先配送（任意）をお選びの場合のみ、1回のご注文につき¥990が加算されます。
関税や消費税は、かかりますか？
商品は日本国外より発送されるため、輸入時に関税・輸入消費税・通関手数料が課される場合があります。課される場合はお客様のご負担となり、配達を行う郵便事業者または宅配業者よりご請求されます。
荷物の状況は確認できますか？
発送が完了しましたら、追跡番号をメールでお知らせします。
返品はできますか？
お届けから90日以内に、返送の前にメールでご連絡ください。未使用・未開封で、再販売が可能な状態の商品が対象です。返送料は、お客様のご都合による場合はお客様のご負担となります。初期不良、配送中の破損、誤配送の場合は当店が負担します。詳しくは「返品・返金ポリシー」をご覧ください。
壊れた商品、違う商品が届きました。
お届けから7日以内に、ご注文番号と状態のわかる写真または動画を添えてメールでご連絡ください。確認のうえ、交換または返金いたします。
注文をキャンセルできますか？
ご注文後24時間以内であれば承ります。それ以降は出荷の準備に入っている場合があり、お受けできないことがあります。
支払い方法を教えてください。
クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express）、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。お支払いはご注文確定時に行われます。
問い合わせへの返信は、いつ届きますか？
メールで随時受け付けています。24時間以内にご返信いたします。
医療機器ですか？
いいえ。当店の商品は一般消費者向けの家庭用品であり、医療機器ではありません。疾病の診断、治療または予防を目的としたものではありません。